รีวิวจริง โปร่งใส และปกปิดชื่อลูกค้าอย่างเหมาะสม

รีวิวที่ดีไม่ควรเป็นพื้นที่ให้ร้านกดดันลูกค้า และไม่ควรทำให้ลูกค้ากลัวการถูกฟ้องร้องโดยไม่สมเหตุสมผล ระบบรีวิวของครัวไทยคอนเน็คจึงเน้นรีวิวแบบ organic พร้อมปกปิดชื่อจริงของลูกค้าบนพื้นที่สาธารณะ

ร้านขอซ่อนข้อความรีวิวได้ แต่ต้องโปร่งใส

ในบางกรณีร้านอาจขอไม่เปิดเผยข้อความรีวิวสาธารณะ เช่น ข้อความมีข้อมูลส่วนบุคคลหรือมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย แต่การซ่อนข้อความต้องสะท้อนในคะแนนความโปร่งใส เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าร้านจัดการรีวิวอย่างไร

สิ่งที่ควรแสดงต่อสาธารณะ

• คะแนนรวมและจำนวนรีวิว
• ระดับความโปร่งใสของร้าน
• เหตุผลแบบเข้าใจง่ายเมื่อข้อความบางส่วนไม่ถูกเปิดเผย
• ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยตัวตนของลูกค้า

หลักการสำคัญคือให้ลูกค้าเห็นสัญญาณความน่าเชื่อถือ โดยไม่ทำให้คนรีวิวต้องรับความเสี่ยงเกินจำเป็น